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Instructions d'entretien

Essuyer délicatement avec un chiffon doux. Éviter la lumière directe du soleil et une pression vigoureuse.

À propos

Royal Handbag Studio est une marque de maroquinerie basée en Chine.

Notre équipe de design est située à Shanghai, et notre usine de fabrication est à Guangzhou.

Nous nous concentrons sur les sacs en cuir faits à la main avec un design moderne et minimaliste.

Avec plus de 15 ans de savoir-faire artisanal, nous servons des clients du monde entier via notre boutique en ligne.

Contactez-nous

E-mail : yug828477@gmail.com

Tél : +86 15229888881

Jason Li

Adresse : No.18, Qixinggang Road, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong Province

Politique de retour

1. Conditions de retour

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de leur commande.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

yug828477@gmail.com

Les demandes de retour soumises après 14 jours pourraient ne pas être acceptées.

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

Objet : « Retour de produit »
Numéro de commande
Nom de famille du client
Adresse de livraison
Adresse e-mail utilisée pour la commande

2. Motifs de retour éligibles

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

L'article arrive endommagé ou défectueux
L'article n'est pas livré dans le délai de livraison maximal estimé (jusqu'à 6 semaines dans de rares cas)
L'article est significativement différent de la description du produit

Nous examinons attentivement chaque demande de retour et nous nous réservons le droit d'approuver ou de refuser les demandes en fonction de ces conditions.

3. Situations de non-retour

Les situations suivantes ne sont généralement pas éligibles à un remboursement :

Erreurs de saisie du client (par exemple, adresse de livraison incorrecte ou détails de commande erronés)
Colis marqués comme « livrés » par le transporteur mais non reçus en raison d'un lieu de livraison dangereux ou incorrect fourni par le client
Sélection de taille incorrecte ou problèmes de compatibilité (veuillez examiner attentivement les dimensions du produit avant l'achat)
Colis perdus en transit (nous aiderons les clients à contacter le transporteur pour résoudre le problème)

4. Conditions de retour

Pour être admissible à un remboursement :

Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine
Les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine (le cas échéant)
Les articles endommagés, utilisés ou altérés par le client pourraient ne pas être éligibles à un remboursement

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf dans les cas où l'article est défectueux ou incorrect.

5. Processus de retour

Étape 1

Envoyez-nous un e-mail à yug828477@gmail.com avec l'objet « Demande de retour » et incluez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Étape 2

Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable pour confirmer si votre demande de retour est approuvée et vous fournir les instructions de retour, le cas échéant.

Étape 3

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons du résultat par e-mail.

Étape 4

Si la demande est approuvée, les remboursements seront traités dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables via votre méthode de paiement originale.

Veuillez noter que les banques peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour finaliser le virement du remboursement.

6. Expédition des retours

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour tous les retours.

Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus en transit sans informations de suivi. Cependant, nous aiderons les clients à communiquer avec le transporteur si nécessaire.

Politique d'expédition

1. Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la passation de la commande.

Veuillez noter que le temps de traitement peut être légèrement prolongé pendant les périodes de pointe.

2. Délai de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

États-Unis : 8 à 10 jours ouvrables après l'expédition
Royaume-Uni : 8 à 10 jours ouvrables après l'expédition
Europe : 8 à 10 jours ouvrables après l'expédition
Canada : 8 à 12 jours ouvrables après l'expédition
Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 15 jours ouvrables après l'expédition
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables après l'expédition

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du traitement douanier et des transporteurs locaux.

3. Frais de livraison et taxes

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

La plupart de nos expéditions sont livrées sans droits de douane ou taxes d'importation supplémentaires. Cependant, dans de rares cas, les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, et les clients peuvent être responsables de tous les frais locaux applicables.

4. Informations de suivi

Toutes les commandes incluent des numéros de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour devenir actives, selon le système du transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi.

5. Retards de livraison et exceptions

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle est prise en charge par des transporteurs tiers, et nous ne pouvons pas contrôler directement les temps de transit.

Dans de rares cas, surtout pendant les périodes de pointe, les vacances ou les retards douaniers, la livraison peut prendre plus de temps que prévu, jusqu'à 6 semaines maximum.

Si votre commande n'a pas été livrée dans ce délai, vous pourriez être éligible à un remboursement complet ou à une réexpédition, selon la situation.

Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez ou passez une commande sur https://royalhandbag768.com/, nous pouvons recueillir :

Nom
Adresse e-mail
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter et exécuter les commandes sur https://royalhandbag768.com/
Fournir un support client
Envoyer des mises à jour de commande et des informations de suivi
Améliorer l'expérience de notre site web

3. Protection des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles.

Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers fiables tels que PayPal.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic.

5. Nous contacter

E-mail : yug828477@gmail.com

Site Web : https://royalhandbag768.com/

Conditions générales

Conditions générales

Bienvenue sur https://royalhandbag768.com/.

En utilisant ce site web, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Utilisation du site web

Vous acceptez d'utiliser ce site web uniquement à des fins légales.

2. Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de détection de fraude ou d'activité suspecte.

3. Expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables selon la destination.

4. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

5. Paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via PayPal ou les cartes de crédit/débit prises en charge.

6. Contact

E-mail : yug828477@gmail.com

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